一、     个案

小玉：小女孩、四岁、唐氏宝宝、长得文静漂亮。本学期来校，在我转到这个班的时候，她已经基本上适应了新的环境和生活。初次见到她就很想抱抱她亲亲她，可是每当我们有这样的举动或是欢喜的表情时，她都表现的很勉强，不说也不笑，这让我们会很不是滋味。但是当我们不刻意关注她的时候她却是个能说、能唱很活泼的孩子。

这不，走在路上看到老师，有的孩子大声的说“老师好”这声音中竟然有小玉的，我们高兴的忙上前鼓励，“小玉你的声音真大、真好听，以后也要这样呀！”但是在我们表扬了她之后她再没有在我们面前问过老师好。还有，在课堂上小玉在集体的带动下能大声的回答问题，可当单独提问她的时候，她却眨着大眼睛就是不说话，任凭好话说尽，就是没有回应，让我们无计可施。
    二、分析

腼腆就是害羞不好意思，是一种个性的表现。外在表现很典型，一般都不敢见生人，喜欢独来独往，不愿与人接触，常常爱藏在大人身后，或者把头埋起来，不愿引起别人注意。常时间下去孩子容易缺乏自信心，看别人的眼色行事，结果会变成一个依附性很强、离开别人的帮助就茫然失措、寸步难行的弱者。

通过了解，与老师家长的沟通，造成小玉腼腆的因素主要有以下几个方面：

1、小玉不善表达，对别人的信任不够。

2、家庭环境的影响，使小玉远离了人群。

在小玉出生的时候家长就得知的小玉的情况，于是很少抱孩子外出游玩，就是父母上班时也由奶奶带着，很少出去，因此孩子与外界的接触也就越来越少。

3、远离父母小玉对老师和同学还是陌生的，没有建立信任感。

三、对策

1、假忽略、真关注

当孩子玩得最开心时，最尽兴时，性格腼腆的心理障碍就会被游戏时的喜悦所冲垮，他们的手、口、眼、耳、脑等器官都会最大限度地得到使用。他们会无拘无束地大喊大叫，或大笑几声，这时候引导孩子大胆地讲话则是一个大好的时机。

去购物超市在另一老师结账的时候，我和其他孩子在长椅上坐等着，为了集中孩子们的注意力，使他们不乱跑，于是就带领着孩子们唱这个学期的歌曲，小玉的声音很大每首歌她都能跟唱，而且还做着相应的动作。这是在教室、在关注下不曾有过的现象，针对她的这一表现我很欣喜，但我装作没看见、没听见，我希望这美好能留得时间更长些。

2、营造轻松自由的空间氛围

布朗芬布伦认为：“发展是人与环境的复合函数。”环境对人的性格发展起着潜移默化的作用。在人前腼腆的孩子，多半是由于性格较内向或自信心不足造成的，平时要给孩子创造很轻松的学习及生活环境，不要过分关注她的一举一动，只是看在眼里，不要给予评论，当着她的面不要批评其他孩子，让我们的学习环境轻松自由。当孩子有了进步我们就抱抱亲亲，但是对于小玉这样的孩子，她不能是第一个，因为她要观察老师的动作目的，她要知道这是在干什么。当看到伙伴们在老师的拥抱下开心的笑，到她的时候，她就会显得自然而容易接受我们，从而与我们的距离也会拉近。

3、家校配合，共同教育

家庭是“制造人类性格的工厂”，家庭环境和家庭教育影响儿童性格的形成和发展。小玉的腼腆与她的性格有着很大的关联，首先我们要从家庭教育做起。家长要有意识的让孩子和年岁小些的孩子一起活动，这样小玉在他们面前不会感到羞怯，愿意扮演有能力有经验的大伙伴的角色。会感到自己比更小的孩子优越，乐意帮助他们解决困难。由于精神上放松，她不再怕别人会挑剔自己，与同龄人游戏或与成年人游戏中不敢显露的许多交往技巧，这时都可以使用上了。其次是父母必须尽量抽时间多与她接触，进行感情交流，如给她讲故事，多和孩子交谈、做游戏。让家长打开家门，走出封闭的小天地，给她寻找伙伴或带孩子去走亲访友。改变家长那种看到孩子很乖，就好像什么都好的看法。

4、多鼓励、多赞扬增强自信心

我们帮助孩子认识自己的长处，相信自己的力量，给孩子创造成功的机会。美国哲学家艾马松说：“自信是成功的第一秘诀。”对自信心不足的孩子，就会表现出退缩。因此我们要为其增强自信，让她体验成功。这就来自我们平时的教育和引导，课堂上提问她会的问题，已引起她回答的欲望，并及时对她的回答做出肯定和赞扬。课下由她做一些力所能及的事情，如摞小椅子、帮老师拿东西、帮小朋友整理杯子对所做的事情加以鼓励。当着其他老师的面赞扬她的长处，更能让她喜不自胜，无形中增强了她的自信心。

四、效果与反思

通过一个学期的教育引导，现在的小玉比以前活泼多了，老师上课提问时，多数都能配合，课下的时候还抢着帮老师拿东西，看着她和我们以及班里的孩子走得越来越近，我们相信在不断的引导教育下，小玉很快能变成大方的小女孩。